회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다
1. 재화 및 서비스 제공
물품(상품,경품)배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 주문처리, 본인인증, 구매 및 대금결제ㆍ정산, 수선 및 A/S처리, 마일리지의 적립ㆍ사용, 쿠폰 발행ㆍ사용, 채권추심
2. 회원 관리
회사(로이드)는 직접적인 회원가입을 받지 않습니다.
다만, 본 사이트(https://www.lloydgift.com)에 연결 된 이랜드통합멤버십(www.epoint.co.kr) 서비스 (이하 ’통합멤버쉽’ 이라 함)를 통해 통합멤버쉽에 가입한 회원의 정보를 제공 받아 이용합니다.
따라서, 통합멤버쉽 이용에 따른 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 서비스 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 각종 고지ㆍ통지, 불만ㆍ고충처리, 등 목적을 위해 고객 정보를 사용합니다
3. 고객에게 맞춤화 된 서비스 제공
신규 서비스(상품)의 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발 등
4. 마케팅 및 광고에 활용 (고객의 별도 동의가 있는 경우만 해당)
마케팅 등 광고성 정보 전달, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 등 정보제공, 회사가 진행하는 행사 및 제휴행사의 안내, 서비스 홍보, 텔레마케팅, DM, EM 등의 정보제공 및 활용
5. 법령에서 허용하는 범위 내에서의 추가적인 이용ㆍ제공
회사는 개인정보보호법 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라, 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 고객의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공 할 수 있습니다. 다만, 개인정보를 동의 없이 추가적으로 이용 또는 제공하는 경우에는 다음 각 호의 내용을 고려합니다.
①당초 수집 목적과의 관련성이 있는지 여부
②개인정보 수집정황 또는 처리관행에 비추어 볼 때, 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
③고객의 이익이 부당하게 침해되는지 여부
④가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
1. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다
| 구분 | 항목 | |
|---|---|---|
| 회원가입 (통합멤버쉽) |
필수 | 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 본인인증정보(DI) |
| 선택 | 생년월일, 주소, 선호지점, 결혼유무, 기념일 | |
| SNS 계정 연동 | 필수 |
[네이버] 이름, 이메일 [카카오톡] 생일, 카카오계정(이메일), 성별, 출생 연도, 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 카카오계정(전화번호), 배송지정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호), 본인확인정보(생년월일, 이름, 성별) |
| 선택 | [네이버] 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대 | |
| 상품주문 | 필수 | 주문자(이름, 휴대폰번호, 이메일), 수취인(이름, 주소, 휴대폰번호) |
| 선택 | - | |
| 배송지 관리 | 필수 | 수취인(이름, 주소, 휴대폰번호) |
| 선택 | - | |
| 환불계좌 관리 | 필수 | 예금주명, 은행, 계좌번호 |
| 선택 | - | |
| 1:1문의 | 필수 | 아이디, 문의내용 |
| 선택 | - | |
| 온라인 서비스 이용 또는 처리 과정에서 생성/수집되는 정보 | 필수 | 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보 |
| 선택 | - | |
| 온라인 AS | 필수 | 접수자(이름, 휴대폰번호), 수취인(이름, 주소, 휴대폰번호), AS이력, 비용 결제(예금주명, 은행, 계좌번호, 카드결제) |
| 선택 | - | |
| AS 미접수 고객 상담 | 필수 | 성명, 연락처 |
| 선택 | - | |
2. 회사는 본 사이트(https://www.lloydgift.com)의 서비스 이용, 이벤트 응모, 배송 요청 , Q&A, 게시판, 등을 통해 고객이 작성하신 개인정보를 직접 수집합니다. 또한 회사 판매점 방문, 서면양식 작성, 팩스, 전화, 이메일, 등의 수단을 통하여 고객으로 부터 직접 수집합니다
3. 회사는 통합멤버쉽을 통해 ㈜이월드에 제3자 제공하는 것에 동의하신 고객의 개인정보를 제공 받습니다
4. 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.
5. 회사는 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보 (사상, 신념, 노동조합ㆍ 정당의 가입 ㆍ탈퇴, 정치적 견해, 건강, 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
6. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하거나, 제공받지 않습니다.
7. 회사는 개인정보를 수집함에 있어, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 ‘필수동의 항목’으로, 그 외 개인정보는 ‘선택동의 항목’으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의할 수 있는 절차를 마련합니다. 회사는 이용자가 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다
회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.(단 고객가입 정보는 고객의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 고객탈퇴를 요청한 시점으로 "30일간 유예기간"을 두고 파기합니다.)
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 회원 가입 및 관리 : 통합멤버쉽 회원 중, 회사에 제3자 제공에 동의하신 목적 달성시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
① 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지
② 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지
2. 제1항에도 불구하고, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.
① (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 표시 광고에 관한 기록 : 6개월
② (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
③ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
④ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ (통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조) 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지의 추적 자료 : 3개월
회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 고객이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
※ 단, 동의를 거부하시는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있습니다.
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
※ 그러나 예외사항이라도 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용은 본 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
[위탁업무 내용 및 수탁자]
ㅇ 문자서비스, 알림톡, 이메일 발송 : ㈜이랜드이노플, ㈜엘지씨엔에스(LG U+,㈜카카오), ㈜키스소프트
ㅇ 물류서비스 : ㈜런피플, ㈜KB위드유택배, CJ대한통운, 현대택배, 한진택배, 롯데택배, 우체국택배
ㅇ 고객시스템 구축 및 유지보수 : ㈜이랜드이노플, ㈜라드씨엔에스
ㅇ 고객상담, 수선, A/S : ㈜맨토스파워
ㅇ 본인인증, i-pin인증 : KCB, ㈜서울신용평가정보
ㅇ 결제정보 전송, 결재대행 업무 : ㈜엘지유플러스, 네이버파이낸셜㈜, ㈜카카오페이, ㈜케이지이니시스
ㅇ 리뷰 서비스 : ㈜크리마
ㅇ 고객주문 / 판매등록 : 판매매장(대리점)
2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 개인정보의 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
② 회사는 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기하거나 또는 휴면 아이디로 별도 분리 보관하여 관리합니다. 이러한 경우 위 1년의 기간이 도래하기 30일 전까지 회사는 고객의 개인정보가 파기되거나 또는 분리되어 저장, 관리되고 있다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 알려드립니다. 단, 통합멤버쉽의 회원으로서 회사에 제3자 제공 된 고객의 경우에는 통합멤버쉽에서 알려드린 것으로 대신합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (통합멤버쉽에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객은 다음과 같은 방법으로 고객의 개인정보 조회, 수정 및 회원탈퇴가 가능합니다.
[개인정보 조회, 수정]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 내 정보 관리
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 > 마이페이지 > 회원 정보 수정
[회원탈퇴]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 온라인 회원 탈퇴
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 하단 "회원탈퇴"
3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.
5. 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, 처리정지 요구는 개인정보보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 웹 브라우저 쿠키 허용/차단 방법
- Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 탭 > 고급
- Chrome : 설정 메뉴 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Firefox : 메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
- Safari : 환경설정 > 개인 정보 보호
③ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
단, 회사는 이용자의 명시적인 동의 없이 개인정보를 포함하는 제 3자의 쿠키를 임의로 수집하지 않습니다.
④ 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택 할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이 할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
⑤ 모바일 브라우저 쿠키 허용/차단 방법
- Chrome : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- Safari : 모바일 기기 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
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회사는 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 고정형 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비, 매장 상품 진열공간, 창고 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 시설관리팀장, 해당 직영점 매니져
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 최대 3개월
- 보관장소 및 처리방법 : 각 직영점 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(시설 관리팀 또는 직영점 매니져)
6. 고객의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 고객 자신이 활영 된 경우 또는 명백히 고객의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함, 단, 고객 자신이 촬영된 경우라 하더라고 고객 외의 타인의 개인영상정보가 함께 있는 경우, 열람이 제한될 수 있습니다.
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
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각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
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② 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지
2. 제1항에도 불구하고, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.
① (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 표시 광고에 관한 기록 : 6개월
② (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
③ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
④ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ (통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조) 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지의 추적 자료 : 3개월
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[위탁업무 내용 및 수탁자]
ㅇ 문자서비스, 알림톡, 이메일 발송 : ㈜이랜드이노플, ㈜엘지씨엔에스(LG U+,㈜카카오), ㈜키스소프트
ㅇ 물류서비스 : ㈜런피플, ㈜KB위드유택배, CJ대한통운, 현대택배, 한진택배, 롯데택배, 우체국택배
ㅇ 고객시스템 구축 및 유지보수 : ㈜이랜드이노플, ㈜라드씨엔에스
ㅇ 고객상담, 수선, A/S : ㈜맨토스파워
ㅇ 본인인증, i-pin인증 : KCB, ㈜서울신용평가정보
ㅇ 결제정보 전송, 결재대행 업무 : ㈜엘지유플러스, 네이버파이낸셜㈜, ㈜카카오페이, ㈜케이지이니시스
ㅇ 리뷰 서비스 : ㈜크리마
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회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
② 회사는 “개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 따라 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기하거나 또는 휴면 아이디로 별도 분리 보관하여 관리합니다. 이러한 경우 위 1년의 기간이 도래하기 30일 전까지 회사는 고객의 개인정보가 파기되거나 또는 분리되어 저장, 관리되고 있다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 알려드립니다. 단, 통합멤버쉽의 회원으로서 회사에 제3자 제공 된 고객의 경우에는 통합멤버쉽에서 알려드린 것으로 대신합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (통합멤버쉽에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객은 다음과 같은 방법으로 고객의 개인정보 조회, 수정 및 회원탈퇴가 가능합니다.
[개인정보 조회, 수정]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 내 정보 관리
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 > 마이페이지 > 회원 정보 수정
[회원탈퇴]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 온라인 회원 탈퇴
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 하단 "회원탈퇴"
3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.
5. 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, 처리정지 요구는 개인정보보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 웹 브라우저 쿠키 허용/차단 방법
- Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 탭 > 고급
- Chrome : 설정 메뉴 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Firefox : 메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
- Safari : 환경설정 > 개인 정보 보호
③ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
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④ 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택 할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이 할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
⑤ 모바일 브라우저 쿠키 허용/차단 방법
- Chrome : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- Safari : 모바일 기기 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
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6. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하거나, 제공받지 않습니다.
7. 회사는 개인정보를 수집함에 있어, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 ‘필수동의 항목’으로, 그 외 개인정보는 ‘선택동의 항목’으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의할 수 있는 절차를 마련합니다. 회사는 이용자가 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다
회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.(단 고객가입 정보는 고객의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 고객탈퇴를 요청한 시점으로 "30일간 유예기간"을 두고 파기합니다.)
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 회원 가입 및 관리 : 통합멤버쉽 회원 중, 회사에 제3자 제공에 동의하신 목적 달성시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
① 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지
② 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지
2. 제1항에도 불구하고, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.
① (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 표시 광고에 관한 기록 : 6개월
② (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
③ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
④ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ (통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조) 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지의 추적 자료 : 3개월
회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 고객이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
※ 단, 동의를 거부하시는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있습니다.
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우
※ 그러나 예외사항이라도 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용은 본 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
[위탁업무 내용 및 수탁자]
ㅇ 문자서비스, 알림톡, 이메일 발송 : ㈜이랜드이노플, ㈜엘지씨엔에스(LG U+,㈜카카오), ㈜키스소프트
ㅇ 물류서비스 : ㈜아이봇로지스, ㈜KB위드유택배, CJ대한통운, 현대택배, 한진택배, 롯데택배, 우체국택배
ㅇ 고객시스템 구축 및 유지보수 : ㈜이랜드이노플, ㈜라드씨엔에스
ㅇ 고객상담, 수선, A/S : ㈜맨토스파워
ㅇ 본인인증, i-pin인증 : KCB, ㈜서울신용평가정보
ㅇ 결제정보 전송, 결재대행 업무 : ㈜엘지유플러스, 네이버파이낸셜㈜, ㈜카카오페이, ㈜케이지이니시스
ㅇ 리뷰 서비스 : ㈜크리마
2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
② 회사는 “개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 따라 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기하거나 또는 휴면 아이디로 별도 분리 보관하여 관리합니다. 이러한 경우 위 1년의 기간이 도래하기 30일 전까지 회사는 고객의 개인정보가 파기되거나 또는 분리되어 저장, 관리되고 있다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 알려드립니다. 단, 통합멤버쉽의 회원으로서 회사에 제3자 제공 된 고객의 경우에는 통합멤버쉽에서 알려드린 것으로 대신합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (통합멤버쉽에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객은 다음과 같은 방법으로 고객의 개인정보 조회, 수정 및 회원탈퇴가 가능합니다.
[개인정보 조회, 수정]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 내 정보 관리
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 > 마이페이지 > 회원 정보 수정
[회원탈퇴]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 온라인 회원 탈퇴
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 하단 "회원탈퇴"
3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.
5. 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, 처리정지 요구는 개인정보보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 설정방법
- Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 탭 > 고급
- Chrome : 설정 메뉴 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Firefox : 메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
- Safari : 환경설정 > 개인 정보 보호
③ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
단, 회사는 이용자의 명시적인 동의 없이 개인정보를 포함하는 제 3자의 쿠키를 임의로 수집하지 않습니다.
④ 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택 할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이 할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
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3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우
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1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용은 본 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
[위탁업무 내용 및 수탁자]
ㅇ 문자서비스, 알림톡, 이메일 발송 : ㈜이랜드이노플, ㈜엘지씨엔에스(LG U+,㈜카카오), ㈜키스소프트
ㅇ 물류서비스 : ㈜아이봇로지스, ㈜KB위드유택배, CJ대한통운, 현대택배, 한진택배, 롯데택배, 우체국택배
ㅇ 고객시스템 구축 및 유지보수 : ㈜이랜드이노플, ㈜라드씨엔에스
ㅇ 고객상담, 수선, A/S : ㈜맨토스파워
ㅇ 본인인증, i-pin인증 : KCB, ㈜서울신용평가정보
ㅇ 결제정보 전송, 결재대행 업무 : ㈜엘지유플러스, 네이버파이낸셜㈜, ㈜카카오페이, ㈜케이지이니시스
ㅇ 리뷰 서비스 : ㈜크리마
2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
② 회사는 “개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 따라 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기하거나 또는 휴면 아이디로 별도 분리 보관하여 관리합니다. 이러한 경우 위 1년의 기간이 도래하기 30일 전까지 회사는 고객의 개인정보가 파기되거나 또는 분리되어 저장, 관리되고 있다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 알려드립니다. 단, 통합멤버쉽의 회원으로서 회사에 제3자 제공 된 고객의 경우에는 통합멤버쉽에서 알려드린 것으로 대신합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (통합멤버쉽에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객은 다음과 같은 방법으로 고객의 개인정보 조회, 수정 및 회원탈퇴가 가능합니다.
[개인정보 조회, 수정]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 내 정보 관리
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 > 마이페이지 > 회원 정보 수정
[회원탈퇴]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 온라인 회원 탈퇴
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 하단 "회원탈퇴"
3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.
5. 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, 처리정지 요구는 개인정보보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 설정방법
- Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 탭 > 고급
- Chrome : 설정 메뉴 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Firefox : 메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
- Safari : 환경설정 > 개인 정보 보호
③ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
단, 회사는 이용자의 명시적인 동의 없이 개인정보를 포함하는 제 3자의 쿠키를 임의로 수집하지 않습니다.
④ 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택 할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이 할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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회사는 개인(위치)정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인(위치)정보를 지체 없이 파기합니다.(단 고객가입 정보는 고객의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 고객탈퇴를 요청한 시점으로 "30일간 유예기간"을 두고 파기합니다.)
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1. 회원 가입 및 관리 : 통합멤버쉽 회원 중, 회사에 제3자 제공에 동의하신 목적 달성시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
① 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지
② 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지
2. 제1항에도 불구하고, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.
① (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 표시 광고에 관한 기록 : 6개월
② (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
③ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
④ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ (통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조) 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지의 추적 자료 : 3개월
회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 고객이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
※ 단, 동의를 거부하시는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있습니다.
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우
※ 그러나 예외사항이라도 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용은 본 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
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개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
② 회사는 “개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 따라 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기하거나 또는 휴면 아이디로 별도 분리 보관하여 관리합니다. 이러한 경우 위 1년의 기간이 도래하기 30일 전까지 회사는 고객의 개인정보가 파기되거나 또는 분리되어 저장, 관리되고 있다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 알려드립니다. 단, 통합멤버쉽의 회원으로서 회사에 제3자 제공 된 고객의 경우에는 통합멤버쉽에서 알려드린 것으로 대신합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (통합멤버쉽에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객은 다음과 같은 방법으로 고객의 개인정보 조회, 수정 및 회원탈퇴가 가능합니다.
[개인정보 조회, 수정]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 내 정보 관리
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 > 마이페이지 > 회원 정보 수정
[회원탈퇴]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 온라인 회원 탈퇴
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 하단 "회원탈퇴"
3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.
5. 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, 처리정지 요구는 개인정보보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 설정방법
- Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 탭 > 고급
- Chrome : 설정 메뉴 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Firefox : 메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
- Safari : 환경설정 > 개인 정보 보호
③ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
단, 회사는 이용자의 명시적인 동의 없이 개인정보를 포함하는 제 3자의 쿠키를 임의로 수집하지 않습니다.
④ 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택 할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이 할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
- 개인정보 보호책임자
성명 : 이수원
소속 : 대표
전화번호 : 1600-0455
이메일 : lloydgift@eland.co.kr
- 개인정보 보호담당자
성명 : 고객상담실장
소속 : 고객상담실
전화번호 : 1600-0455
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2. 고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 개인정보 보호책임자 또는 담당부서를 통해 요청할 수 있습니다.
단, 고객이 개인정보 보호책임자 또는 담당부서를 통해 열람을 요청하실 경우 회사는 소정의 본인 확인 절차를 요구할 수 있습니다. 회사는 고객의 개인정보 열람요청이 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
3. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
가명정보란 추가적인 정보의 사용ㆍ결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보로서 회사는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 가명정보를 사용하며 가명정보 사용 시, 「개인정보 보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등), 제28조의3(가명정보의 결합 제한), 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치의무 등), 제28조의5(가명정보 처리시 금지의무 등) 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비, 매장 상품 진열공간, 창고 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 시설관리팀장, 해당 직영점 매니져
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 최대 3개월
- 보관장소 및 처리방법 : 각 직영점 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(시설 관리팀 또는 직영점 매니져)
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 활영 된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함, 단, 정보주체 자신이 촬영된 경우라 하더라고 정보주체 외의 타인의 개인영상정보가 함께 있는 경우, 열람이 제한될 수 있습니다.
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다
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개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
경찰청 사이버수사국 (http://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
이 개인정보 처리방침은 2023년 02월 22일부터 적용됩니다.
이전 개인정보처리방침은 상단 우측 '날짜'를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다
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| 구분 | 항목 | |
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| 배송지 관리 | 필수 | 수취인(이름, 주소, 휴대폰번호) |
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| 1:1문의 | 필수 | 아이디, 문의내용 |
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각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 회원 가입 및 관리 : 통합멤버쉽 회원 중, 회사에 제3자 제공에 동의하신 목적 달성시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
① 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지
② 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지
2. 제1항에도 불구하고, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.
① (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 표시 광고에 관한 기록 : 6개월
② (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
③ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
④ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ (통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조) 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지의 추적 자료 : 3개월
회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 고객이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
※ 단, 동의를 거부하시는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있습니다.
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우
※ 그러나 예외사항이라도 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용은 본 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
[위탁업무 내용 및 수탁자]
ㅇ 문자서비스, 알림톡, 이메일 발송 : ㈜이랜드이노플, ㈜엘지씨엔에스(LG U+,㈜카카오), ㈜키스소프트
ㅇ 물류서비스 : ㈜아이봇로지스, ㈜KB위드유택배, CJ대한통운, 현대택배, 한진택배, 롯데택배, 우체국택배
ㅇ 고객시스템 구축 및 유지보수 : ㈜이랜드이노플, ㈜라드씨엔에스
ㅇ 고객상담, 수선, A/S : ㈜맨토스파워
ㅇ 본인인증, i-pin인증 : KCB, ㈜서울신용평가정보
ㅇ 결제정보 전송, 결재대행 업무 : ㈜엘지유플러스, 네이버파이낸셜㈜, ㈜카카오페이, ㈜케이지이니시스
ㅇ 리뷰 서비스 : ㈜크리마
2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 ‘개인정보처리방침’을 통하여 공개하도록 하겠습니다
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
② 회사는 “개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 따라 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기하거나 또는 휴면 아이디로 별도 분리 보관하여 관리합니다. 이러한 경우 위 1년의 기간이 도래하기 30일 전까지 회사는 고객의 개인정보가 파기되거나 또는 분리되어 저장, 관리되고 있다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 알려드립니다. 단, 통합멤버쉽의 회원으로서 회사에 제3자 제공 된 고객의 경우에는 통합멤버쉽에서 알려드린 것으로 대신합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (통합멤버쉽에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객은 다음과 같은 방법으로 고객의 개인정보 조회, 수정 및 회원탈퇴가 가능합니다.
[개인정보 조회, 수정]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 내 정보 관리
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 > 마이페이지 > 회원 정보 수정
[회원탈퇴]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 온라인 회원 탈퇴
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 하단 "회원탈퇴"
3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.
5. 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, 처리정지 요구는 개인정보보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 설정방법
- Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 탭 > 고급
- Chrome : 설정 메뉴 > 보안 및 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Firefox : 메뉴 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
- Safari : 환경설정 > 개인 정보 보호
③ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
단, 회사는 이용자의 명시적인 동의 없이 개인정보를 포함하는 제 3자의 쿠키를 임의로 수집하지 않습니다.
④ 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택 할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이 할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
- 개인정보 보호책임자
성명 : 이수원
소속 : 대표
전화번호 : 1600-0455
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- 개인정보 보호담당자
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소속 : 고객상담실
전화번호 : 1600-0455
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2. 고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 개인정보 보호책임자 또는 담당부서를 통해 요청할 수 있습니다.
단, 고객이 개인정보 보호책임자 또는 담당부서를 통해 열람을 요청하실 경우 회사는 소정의 본인 확인 절차를 요구할 수 있습니다. 회사는 고객의 개인정보 열람요청이 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
3. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
가명정보란 추가적인 정보의 사용ㆍ결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보로서 회사는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 가명정보를 사용하며 가명정보 사용 시, 「개인정보 보호법」 제28조의2(가명정보의 처리 등), 제28조의3(가명정보의 결합 제한), 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치의무 등), 제28조의5(가명정보 처리시 금지의무 등) 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비, 매장 상품 진열공간, 창고 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 시설관리팀장, 해당 직영점 매니져
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 최대 3개월
- 보관장소 및 처리방법 : 각 직영점 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(시설 관리팀 또는 직영점 매니져)
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 활영 된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함, 단, 정보주체 자신이 촬영된 경우라 하더라고 정보주체 외의 타인의 개인영상정보가 함께 있는 경우, 열람이 제한될 수 있습니다.
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다
개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
경찰청 사이버수사국 (http://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
이 개인정보 처리방침은 2022년 06월 22일부터 적용됩니다.
이전 개인정보처리방침은 상단 우측 '날짜'를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다
1. 재화 및 서비스 제공
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2. 회원 관리
회사(로이드)는 직접적인 회원가입을 받지 않습니다.
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4. 마케팅 및 광고에 활용 (고객의 별도 동의가 있는 경우만 해당)
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5. 법령에서 허용하는 범위 내에서의 추가적인 이용ㆍ제공
회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라, 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공 할 수 있습니다. 다만, 개인정보를 동의 없이 추가적으로 이용 또는 제공하는 경우에는 다음 각 호의 내용을 고려합니다.
①당초 수집 목적과의 관련성이 있는지 여부
②개인정보 수집정황 또는 처리관행에 비추어 볼 때, 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
③정보주체의 이익이 부당하게 침해되는지 여부
④가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
6. 수집하는 개인정보의 항목, 수집방법
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다
| 구분 | 목적 | 항목 | 기간 |
|---|---|---|---|
|
'통합멤버쉽' 회원 (이랜드 통합멤버십 www.epoint.co.kr) |
E,POINT회원관리 및 약관에 따른 서비스제공 |
[필수] 이름, 로그인ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 본인인증정보(CI,DI) [선택] 주소, 결혼유무, 기념일, 자녀정보(성명, 생년월일, 성별) |
당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체없이 파기합니다.(단 고객가입 정보는 고객의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 고객탈퇴를 요청한 시점으로 "30일간 유예기간"을 두고 파기합니다. |
| lloydgift.com 온라인 서비스 이용 |
[필수] 이름, 로그인ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 본인인증정보(CI,DI), 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보 [선택] 1:1문의 답변받을 연락처 |
||
| 제품의 구매,배송 및 상담 |
[필수] 결제 정보(신용카드 정보 or 은행계좌정보 or 휴대폰 가입정보 or 간편결제정보) 배송정보(성명, 휴대전화번호, 주소), 구매, 취소, 반품, 교환, 환불, 수선, 상담이력 등 정보 [선택] 전화번호 |
5년 (상법에 의해 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) |
|
| 비회원 ('통합멤버쉽' 회원이 아닌 고객) |
제품의 구매, 배송및 상담 |
[필수] 결제 정보(신용카드 정보 or 은행계좌 정보 or 휴대폰 가입정보 or 간편결제정보) 배송정보(성명, 휴대전화번호, 주소), 구매, 취소, 반품, 교환, 환불, 수선, 상담이력 등 정보 [선택] 전화번호 |
② 회사는 본 사이트(https://www.lloydgift.com)의 서비스 이용, 이벤트 응모, 배송 요청 , Q&A, 게시판, 등을 통해 고객이 작성하신 개인정보를 직접 수집합니다. 또한 회사 판매점 방문, 서면양식 작성, 팩스, 전화, 이메일, 등의 수단을 통하여 고객으로 부터 직접 수집합니다
③ 회사는 ‘통합멤버쉽’을 통해 ㈜이월드에 제3자 제공하는 것에 동의하신 고객의 개인정보를 제공 받습니다
④ 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.
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⑥ 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하거나, 제공받지 않습니다.
⑦ 회사는 개인정보를 수집함에 있어, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 ‘필수동의 항목’으로, 그 외 개인정보는 ‘선택동의 항목’으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의할 수 있는 절차를 마련합니다. 회사는 이용자가 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다
당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.(단 고객가입 정보는 고객의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 고객탈퇴를 요청한 시점으로 "30일간 유예기간"을 두고 파기합니다.)
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 회원 가입 및 관리 : ‘통합멤버쉽’ 회원 중, ‘회사’에 제3자 제공에 동의하신 목적 달성시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
① 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료시까지
② 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지
2. 제1항에도 불구하고, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.
① (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 표시 광고에 관한 기록 : 6개월
② (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
③ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
④ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ (통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조) 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지의 추적 자료 : 3개월
회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 고객이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
※ 단, 동의를 거부하시는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있습니다.
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우
※ 그러나 예외사항이라도 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용은 본 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.
[위탁업무 내용 및 수탁자]
ㅇ 문자서비스, 알림톡, 이메일 발송 : ㈜이랜드이노플, ㈜엘지씨엔에스(LG U+,㈜카카오), AWS(서울)
ㅇ 물류서비스 : ㈜아이봇로지스, ㈜KB위드유택배, CJ대한통운, 현대택배, 한진택배, 롯데택배, 우체국택배
ㅇ 고객시스템 구축 및 유지보수 : ㈜이랜드이노플, ㈜라드씨엔에스
ㅇ 고객상담, 수선, A/S : ㈜맨토스파워
ㅇ 본인인증, i-pin인증 : KCB, ㈜서울신용평가정보
ㅇ 결제정보 전송, 결재대행 업무 : LG U+, 네이버페이, 카카오페이, 토스, 이니시스
ㅇ 리뷰, 마일리지 및 고객 맞춤서비스를 위한 정보제공 등 마케팅 활동 : ㈜크리마, 핑거푸쉬
2. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 ‘개인정보처리방침’을 통하여 공개하도록 하겠습니다
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
② 회사는 “개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)에 따라 1년의 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기하거나 또는 휴면 아이디로 별도 분리 보관하여 관리합니다. 이러한 경우 위 1년의 기간이 도래하기 30일 전까지 회사는 고객의 개인정보가 파기되거나 또는 분리되어 저장, 관리되고 있다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객에게 알려드립니다. 단, ‘통합멤버쉽’의 회원으로서 ‘회사’에 제3자 제공 된 고객의 경우에는 ‘통합멤버쉽’에서 알려드린 것으로 대신합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (‘통합멤버쉽’에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객의 개인정보 조회,수정을 위해서는 ‘통합멤버쉽’ 홈페이지의 마이페이지(My PAGE) ‘회원정보수정’에서 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.
5. 개인정보 열람’ 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, ‘처리정지’ 요구는 개인정보보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
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1. 쿠키 등 사용 목적
"①회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
②쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
③이랜드리테일 홈페이지 등에서 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화 된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다."
2. 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 설정방법
- Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정
- Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
- Firefox : 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
- Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
③ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
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④ 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택 할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이 할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
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개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
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2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기 합니다.
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (통합멤버쉽에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 회사 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout) 해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 고객은 다음과 같은 방법으로 고객의 개인정보 조회, 수정 및 회원탈퇴가 가능합니다.
[개인정보 조회, 수정]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 내 정보 관리
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 > 마이페이지 > 회원 정보 수정
[회원탈퇴]
- 로이드 홈페이지 > My Page > 온라인 회원 탈퇴
- 이랜드 통합멤버십 홈페이지 하단 "회원탈퇴"
3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.
5. 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, 처리정지 요구는 개인정보보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.
1. 쿠키 등 사용 목적
쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, PC의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 회사 관련 사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 설정방법
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회사는 PC환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일기기(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
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4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
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② (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
③ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
④ (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
⑤ (통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조) 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지의 추적 자료 : 3개월
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ㅇ 고객시스템 구축 및 유지보수 : ㈜이랜드시스템스, ㈜라드씨엔에스
ㅇ 고객상담, 수선, A/S : ㈜맨토스파워
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1. 파기절차
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2. 파기방법
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회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1.기술적 조치
① 개인정보 암호화
고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 되어 저장·관리 되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
또한, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 취약점 진단 및 조치를 실시하여 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
③ 외부의 불법적인 접근제한 및 침해방지를 위한 시스템을 사용하고, 접속기록을 2년간 보관합니다.
④ 비밀번호 작성규칙(영문 대문자 26개, 영문 소문자 26개, 숫자 10개, 특수문자 32개 중 2종류 이상을 조합하여 최소 10자리 이상 또는 3종류 이상을 조합하여 8자리 이상으로 구성)을 수립하고 이를 운용합니다.
⑤ 접속기록의 위 변조 방지를 위하여 월 1회 이상 정기적으로 확인, 감독하고, 접속기록은 2년 이상 보관하며, 별도의 저장장치에 보관하면서 정기적으로 백업을 시행합니다.
⑥ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하여 각종 정보를 암호화 하여 운영합니다.
2. 관리적 조치
① 개인정보 취급자의 최소화
개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하며, 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다.
② 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 물리적 조치
고객의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
4. 고객의 의무 (‘통합멤버쉽’에 가입한 회원 및 온라인 서비스 이용 고객 경우)
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- Firefox : 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
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③ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
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1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 회사 및 매장의 시설안전, 화재예방
2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사옥 로비, 매장 상품 진열공간, 창고 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 시설관리팀장, 해당 직영점 매니져
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영시부터 최대 3개월
- 보관장소 및 처리방법 : 각 직영점 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(시설 관리팀 또는 직영점 매니져)
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 활영 된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함, 단, 정보주체 자신이 촬영된 경우라 하더라고 정보주체 외의 타인의 개인영상정보가 함께 있는 경우, 열람이 제한될 수 있습니다.
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
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